Жалоба на услуги ЖКХ. Как написать, образец жалобы

Постоянное увеличение коммунальной платы существенно сказывается на нашем благосостоянии, однако повышение тарифов не ведет к улучшению качества предоставляемых услуг. Зачастую управляющие компании не занимаются обслуживанием дома и берут плату за услуги, которые фактически не оказывают.

Практика сложилась таким образом, что без соответствующего заявления граждан, надзорные и контролирующие органы редко проверяют деятельность компаний в сфере ЖКХ, нет обращения – нет повода для проверки. Так вот, чтобы хоть как-то повысить качество услуг ЖКХ, мы расскажем, как правильно написать жалобу и куда ее направить, чтобы получить результат.

По итогам 2016 года, Генеральная прокуратура докладывала, что в сфере ЖКХ было выявлено более 318000 нарушений, было возбуждено 790 уголовных дел, внесено свыше 79000 представлений и объявлено свыше 18000 предостережений, к ответственности привлечено 63000 должностных и юридических лиц.

Повод для подачи жалобы

По статистике, самая «богатая» на нарушения сфера ЖКХ – это распределение и расходование денежных средств, полученных от населения. Приведем краткий перечень нарушений:

  • низкое качество оказываемых жилищных и коммунальных услуг;
  • завышенные тарифы на услуги ЖКХ;
  • взимание платы за услуги, которые фактически не оказываются;
  • нарушения при подготовке дома к отопительному сезону;
  • сдача в аренду помещений, коммуникаций в доме представителям бизнеса;
  • нарушения при проведении общих собраний с собственниками жилья, а также при голосовании по повестке собрания;

Как написать жалобу на ЖКХ

Действуют общие правила при подаче обращений на неправомерные действия управляющей компании, структура жалобы:

  • Шапка документа — указывается адресат, сведения об отправителе, ФИО, адрес, контактный номер телефона, при наличии адрес электронной почты, далее наименование документа — жалоба, обращение, запрос;
  • Фабула — описательная часть жалобы, в которой кратко и без эмоций излагаем проблему;
  • Мотивировочная часть — указываем какие права были нарушены, чьи действия считаете незаконными, доводы подкрепляете ссылками на нормы действующего законодательства в сфере ЖКХ;
  • Просительная часть — излагаете требования, можно начать с фразы «на основании вышеизложенного прошу…»;
  • Приложения к жалобе — все, что может помочь при разрешении проблемы: фотографии, акты, протоколы собрания… Проверяющие органы вправе самостоятельно затребовать дополнительные пояснения и документы, но поскольку они это делают с неохотой, лучше сразу приложить все материалы.

Если при написании жалобы возникают проблемы с мотивировочной частью, поскольку речь может идти о нарушении ГОСТа, СНиПа, с которыми обычный гражданин не знаком, могут потребоваться услуги юриста по ЖКХ, это не должно Вас пугать, поскольку в случае обращения в суд все издержки будут взысканы с проигравшей стороны.

Куда обращаться с жалобой

Список надзорных и контролирующих органов в сфере ЖКХ велик, все зависит от категории нарушенных прав. Перечень организаций и государственных органов, работающих с обращениями граждан в сфере ЖКХ:

  • Управляющие компании (если проблема носит частный характер, то зачастую следует начать именно с УК);
  • Поставщики ресурсов (споры связанные с поставками тепла, электроэнергии, газа по прямым договорам);
  • Жилищные инспекции (если обращение в УК не принесло результата);
  • Роспотребнадзор (в случае предоставления некачественных услуг или в неполном объеме);
  • ФАС (по вопросам неосновательно завышенных тарифов);
  • Администрация населенного пункта (как правило, они самостоятельно отписывают жалобу по подведомственности);
  • Прокуратура;
  • Суды.

Образец жалобы на ЖКХ

Руководителю ОАО «ГУК Ленинского района»

Иванову И.И.

432071, г. Ульяновск, ул. Марата, 3.

От Иванова Ивана Ивановича,

Проживающего по адресу:

г. Ульяновск, ул. Гончарова, 42 кв. 315

т. +7 (8422) 99-99-99

Жалоба.

Текст жалобы ______________________________

Таким образом, должностным лицом были нарушены требования статьи __________________

На основании вышеизложенного, прошу:

  1. _____________
  2. _____________
  3. _____________
  4. Уведомить о результатах рассмотрения жалобы по электронной почте _________, (либо указать иной способ, а также адрес, если он отличается от адреса указанного в шапке);

Приложение:

  • Фотографии лифта на 4 л;
  • Протокол собрания собственников жилья от _______ на 5 л;
  • Акт о сдаче-приемке выполненных работ;

ФИО, подпись, дата.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

2
Задать вопрос юристу

avatar
1 Comment threads
1 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
2 Comment authors
ДмитрийВиктор Recent comment authors
  Подписка  
Подписаться на
Виктор
Гость
Виктор

Здравствуйте! Пока нахожусь в отпуске, решил немного поскандалить с управляющей компанией. Мне, как и многим в нашем доме уже надоело переплачивать за горячее водоснабжение, вода идет чуть теплая и поэтому приходится сливать ее по 5-10 минут. За это время счетчик успевает накручивать по 50-100 литров воды, за которые потом в последствии нам приходиться оплачивать по полному тарифу.Подскажите, кому писать жалобу и каким образом будет происходить весь процесс