Закон о защите прав потребителей — неустойка

Закон о защите прав потребителей — неустойкаГражданское законодательство направленно на то, чтобы все граждане, не зависимо от пола, национальности, служебного положения получали вовремя и в хорошем качестве товары и услуги. Однако не редко бывает, что производители или фирмы по оказанию услуг выполняют свои обязательства не вовремя. Чтобы уменьшить количество просроченных обязательств, введен институт неустойки.

Неустойка – это обязанность одной стороны перед другой о выплате денежной компенсации в случае не своевременного исполнения обязательства, либо его не качественного исполнения. Она определяется в процентном отношении к основному обязательству. Самостоятельного значения неустойка не имеет.

В отличие от всех остальных видов компенсации вреда, неустойка может быть взыскана не только в судебном порядке, но и в претензионном. Законом от 07.02.1992 N 2300-1 РФ «О защите прав потребителей» устанавливается, что гражданину для получения неустойки необходимо представить документы в организацию предоставившею ему услугу. В документах должны быть перечислены обстоятельства удовлетворяющие требованиям статьей 18 и 29 рассматриваемого выше закона.

Для более глубокого понимания неустойки нужно рассмотреть ее виды. Их всего три: 0,5%- пол процента, 1%- процент, и 3% — три процента. Каждый вид применяется только в том случае, для которого есть определение закона. Первый вид неустойки может превышать размер основного требования, а второй и третий нет.

Размер неустойки.

Первый вид применяется в случае заключения договора купли-продажи, при внесении предварительной оплаты кредитором. Если поставщик не смог выполнить работу, либо оказать услугу в назначенное время, то он обязан за каждый день просрочки уплатить 0,5% от стоимости предоплаты.

Один процент от суммы заключенной сделки взыскивается тогда, когда кредитор дал время должнику на выполнения возложенной работы на срок 10 дней. Причем это может быть требование кредитора о замене товара, который доставлен, но по качеству не удовлетворяет стандартным требованиям.

Три процента назначается в случае, если кредитор установил срок для выполнения работы, а должник его не исполнил. Также если прошел указанный срок и должнику назначен еще один срок, то при невыполнении обязательств, должник за каждый день просрочки выплачивает три процента, от основного требования.

На первый взгляд, кажется, что какой вид неустойки нужно требовать определить трудно. Но на самом деле при ознакомлении с законом от 07.02.1992 N 2300-1 РФ «О защите прав потребителей», все становиться предельно ясным.

Если у Вас возникнут сложности, специалисты нашей фирмы проведут для Вас консультации по вопросам защиты потребителей, подготовят претензию, либо исковое заявление, встанут на защиту Ваших прав в суде. Подробнее об услуге Вы можете прочитать в специальном разделе.

10

Автор публикации

не в сети 6 дней

Дмитрий

476
Чем меньше в государстве законности, тем больше в нем юристов...
Консультация по телефону 8 (800) 333-94-83 доб. 601
Звонок бесплатный
Комментарии: 162Публикации: 655Регистрация: 03-04-2017
Оцените статью, мы очень старались ;) Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

24
Задать вопрос юристу

avatar
11 Comment threads
13 Thread replies
3 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
5 Comment authors
СтепанАленаДмитрийАнастасияЕлена Recent comment authors
  Подписка  
Подписаться на
Валерий
Гость
Валерий

По договору изготовления мебели от 02.11 была просрочка поставки дивана. Срок по договору — 05.12. Поставка была — 12.12. Итого просрочка — 7 дней. Оплата была — 50% 02.11 и 50% 02.12. В день исполнения договора 05.12 выяснилось, что у изготовителя нет обивки, мне предложили выбрать другую. В тот же день выбрал и в договоре прописали срок поставки 07.12. Как считать неустойку? Ясно, что по 3% от общей цены заказа (поэлементно не прописано), но ведь и назначенный мной срок 07.12 тоже просрочен? В какой срок должна быть добровольно выплачена неустойка за просрочку по ст.28? Ответственность за просрочку выплаты неустойки по ст.28 — это только в суде по п.6 ст.13? Спасибо.

Анна
Гость
Анна

Добрый день!
Я приобрела кровать 12.11.2014. Доставку и сборку осуществлял продавец. Как позже выяснилось, сборка была осуществлена не верно, что привело к деформации некоторых комплектующих.
24.11.2014г сотрудником продавца была составлена рекламация по данному факту. Рекламация была принята и признана вина продавца.Т.к. до 14.01.2015 не было от продавца никакой информации я позвонила уточнить ситуацию. На что мне ответили, что будет составлена еще претензия по поводу просрочки исправления дефекта. Позвонив еще раз 27.01.2015 мне сказали. что да есть и рекламация и претензия по ней, но сроки устранения никто не может сказать, ждите. Скажите пож-та, как правильно мне поступить в данной ситуации? Спасибо

Ирина
Гость
Ирина

Здравствуйте!
Помогите советом, пожалуйста. Дело в том, что 22 ноября 2014 купили в Много мебели 2 дивана, стенку и тумбу на сумму 64000 руб. Срок исполнения по договорам 23.12.2014 и 06.01.2015. Написали заявление, чтобы мебель подготовили к 06.01.2015, так как самовывоз в другую область. Никак не можем дождаться 1 дивана, каждый раз говорят, что на следующей неделе. Идет неустойка, сегодня уже 22 день. В салоне мебели просят набраться терпения, «успокаивают» тем, что идет неустойка от от общей суммы 0,5% за каждый день просрочки.. И только сегодня узнала, что для выплаты неустойки надо было писать в салоне претензию. Просили также диван заменить на другой или просто в другой расцветке из наличия или из скорого поступления на склад, дак говорят, что могут, но по ценам уже 2015 года, а они возросли на 15000 руб. Как правильно поступить?

Гость
Гость
Гость

Здравствуйте.Договор купли-продажи мебели от19.12.14 со 100% предоплатой, крайний срок передачи товара 28.01.15.
Оплачено 8 позиций с единовременной доставкой.В течении просрочки я постоянно звонила и мне постоянно отвечали, что на данный момент есть почти все ,но нет только…позиций и что за каждый день просрочки мне выплатят 0,5% от стоимости товара.Причём когда на склад приходил товар который мы ждали, отсутствовали ужедругие позиции.Так вот сегодня 10.03.15 с 28.01.15 прошло 42дня
Товар полностью так и не сорбран и я вынуждена была согласиться на частичную доставку(одна доставка мне обходится около 3000).И они меня уговаривали мативируя тем ,что за просрочку уже набегает не малая сумма,»проснулись»и что она перекроет вторичную доставку.Недостающую мебель мне привезут позже,по мере поступления её на склад и конечно доставка за мой счет.
Сейчас они мне говорят,чтобы я (после того как привезут мебель)подошла к ним с актом приема-передачи и написала заявление и оставила им на рассмотрение.По их словам они должны мне выплатить за каждый день просрочки 0,5%-13%налог.
Но насколько я понимаю они должны мне 3% и как все это правильно оформить,мои действия?И как быть с недопоставленной мебелью?

Татьяна
Гость
Татьяна

Заказала кухню на заказ,сделали замер. Договор заключен 30.11.2014. ,тогда же был внесен аванс,остальную часть в день монтажа. Монтаж назначен на 19.01.2015 плюс-минус 10 дней. В договоре написан срок изготовления мебели 50-64 календарных дней. Кухню до сих пор не привезли и новую дату монтажа не назначают. С какого числа считать неустойку и по какому процента? В договоре этого пункта нет.

Виктор
Гость
Виктор

Нотариус затягивает выдачу свидетельства о праве на наследство. Заключил договор с юридической компанией об оказании юридических услуг. Договор до достижения результата: получения свидетельства, компенсации морального вреда, возмещения в претензионном порядке понесенных затрат на юридические услуги. Ни один из результатов не достигнут: юристы ничего не делают, на телефонные звонки не отвечают. Никаких Актов не подписывал. 15.01 2015. написал и вручил заявление о возврате денежных средств в связи с некачественным оказанием услуг. На словах обещали вернуть в течение 10 дней, вместо этого получил письмо с предложением дальнейшего сотрудничества. 30.01.2015. написал и вручил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. На словах признают свою недоработку, а на деле вместо денег вновь получил письмо с предложением дальнейшего сотрудничества. Расцениваю это как затягивание сроков, навязывание услуг и нежелание решать вопрос по существу. Видимо, придется обращаться в суд. Помогите с грамотным исковым заявлением и окажите помощь в суде. Материальный ущерб (возмещение затрат на юридические услуги, в том числе с участием третьих лиц), неустойка 1% в день за каждый день просрочки с 15.01 2015 до даты вынесения решения суда, поскольку сроки выполнения работ в договоре не определены, штраф, компенсация морального вреда, упущенная выгода. Интересует договор с оплатой за результат (возврат денежных средств) и получение свидетельства у нотариуса. Тел. 8 (985) — — — (номер скрыт модератором), Виктор Федорович.

Ольга
Гость
Ольга

Добрый день!подскажите пожалуйста.Я расторгла досрочно договор страхования жизни. Заявление мое было принято (отметка о получении у меня есть) и по нему в течении 10 дней должны были мне вернуть деньги. Деньги мне вернули только через 2 недели. Какой размер неустойки и на основании какого закона я могу предъявить страховой компании за нарушении сроков возврата денежных средств?

Любовь
Гость
Любовь

Доброе утро! 23.10.2016г. заключила договор купли-продажи на изготовление дивана. Мною была оплачена сумма в первый день при составлении договора 50000 тыс.руб., во второй день — 50000 тыс.руб., и в третий день 79068 тыс.руб. Всего стоимость дивана 179068 тыс.руб. Фабрика по договору обязуется в 30-ти дневный срок передать покупателю. Но диван привезли 17 декабря 2016. Скажите пожалуйста, как считать неустойку и какой процент неустойки они мне должны оплатить. ( от общей суммы дивана или от суммы, которую я оплатила в первый день при составлении договора). Спасибо.

Елена
Гость
Елена

Здравствуйте! Могу ли я вернуть продукты обратно в магазин, упаковка которых не была нарушена, так как они не понадобились мне при приготовлении??

Анастасия
Гость
Анастасия

Здравствуйте, заказала кухню, ее привезли и собрали, однако один фасад оказался бракованным, я написала рекламацию по замене фасада, однако его долго не принимали. Потом, после написания претензии его наконец-то забрали, и через полтора месяца привезли новый фасад, однако с таким же браком…подскажите, неустойка в этом случае рассчитывается по стоимости фасада? или всего гарнитура? на сайте у продавца написано, что по стоимости рекламационного элемента, однако же у меня весь гарнитур в итоге не выглядит нормально.

Александр
Гость
Александр

Купил два предмета мебели, один из которых доставили вовремя, другой просрочили по срокам договора, с какой суммы требовать неустойку за оба предмета или за один, они куплены по одному договору.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля