Как вернуть товар в магазин

Покупатель может столкнуться с ситуацией, когда необходимость в приобретенном товаре отпадает. Однако уплаченная сумма далеко не всегда рискует стать бестолковой тратой. Действующий закон, содержащий правила защиты интересов потребителей, предоставляет возможность возврата покупки, качество которой не оспаривается.

Что можно вернуть?

Основным условием возврата является соблюдение срока владения товаром. Он не может составлять более 14-ти дней. Исчисление начинается с даты, следующей за приобретением. По этой причине, важно сохранять чек или иной платежный документ, в котором будет зафиксирован момент покупки. В противном случае, возможно противодействие со стороны продавца. Если таковое возникнет, вопрос можно решить посредством претензии и обращения в суд.

Другим важным правилом является тип товара, который допускается к такому возврату. Закон ограничивает их круг вещами непродовольственного характера.

Перечень причин для возврата является закрытым. Однако характер перечисленных ситуаций (например, несоответствие по цвету) делает возможной любую обратную передачу.

Требование к состоянию возвращаемого товара

Закон устанавливает ряд ограничений, распространяющихся на возвращаемые вещи.

  • Важно, чтобы передаваемый продавцу предмет не использовался. Если будут обнаружены следы применения, покупателю откажут. Это сделано для защиты интересов продавца, поскольку возврат производится не по его вине.
  • Необходимо, чтобы внешний вид изделия соответствовал образцам, расположенным на витринах.
  • Предмет должен быть полностью исправен.
  • Важно сохранение сопутствующих пломб и этикеток.

Каковы последствия возврата?

Единственной безусловной обязанностью продавца при таком обращении служит обмен на аналог, который подойдет по своим свойствам.

Если он отсутствует, то в течение 3-х дней уплаченные средства должны быть возвращены обратившемуся покупателю. Возможен и вариант, когда стороны придут к согласию совершить обмен при поступлении подходящего товара. В этом случае, продавец должен будет известить покупателя в кратчайшие сроки.

На какие вещи это правило не распространяется?

Действующие нормы устанавливают следующие исключения.

  • Медицинские средства, включая аппаратуру, а также лекарства.
  • Товары, использующиеся для обеспечения личной гигиены.
  • Все позиции, относящиеся к парфюмерии и косметике.
  • Текстиль, различные кабели и провода, а также материалы для отделки, строительства и ремонта. Это касается той продукции, продажа которой осуществляется по метрам.
  • Предметы белья, а также чулки и носки.
  • Посуда и другие предметы, используемые в ходе приготовления, хранения и употребления пищи, выполненные из полимеров.
  • Различные моющие и чистящие средства, а также химикаты, применяемые в сельском хозяйстве.
  • Предметы мебели, используемые дома.
  • Различные украшения из ценных материалов.
  • Транспортные средства.
  • Домашние животные.
  • Растения всех типов.
  • Технически сложная бытовая техника.
  • Предметы гражданского оружия, как целиком, так и комплектующие к нему, а также патроны.
  • Издания, не относящиеся к периодике.

Однако закон не запрещает осуществить замену этих вещей при наличии у них недостатков.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Задать вопрос юристу

Оставьте первый комментарий!

avatar
  Подписка  
Подписаться на