Претензия по качеству туристского продукта

В: _____________________________________
(наименование туроператора)

Адрес: _________________________________

Страхователь: __________________________

Адрес: _________________________________
___________________________ Тел: _______

ПРЕТЕНЗИЯ
(по качеству туристского продукта)

Довожу до Вашего сведения, что мною «___»______ 20__ года был заключен договор реализации туристского продукта № ___ с _________ (наименование турагента), расположенным по адресу: ________________________________на отдых на _____________________(место отдыха) в отеле ________________(наименование отеля) (далее — договор) (копия договора прилагается), туроператор поездки – ___________ (наименование туроператора). Мною тур был оплачен полностью «__» _______ 20__ г. (копия чека прилагается).

Далее необходимо конкретно изложить претензию, то есть то, что не устроило в формировании туристского продукта.

Например, мною, при приобретении тура турагенту было указано, что я хочу приобрести тур на 10 дней в _____ (страна) в отель _______ (4 звезды). Работником турфирмы мне было сказано, что предложение в данный отель у них существует и мне было предложено заключить договор, что мною и было сделано. В договоре было прописано количество дней — 10, ночей – 9, наименование отеля – _______, питание – все включено. Однако, по приезду в аэропорт, мною у представителя туроператора были получены документы на тур, в которых было указано наименование отеля не ______ (4 звезды), а _______ (3 звезды). Представитель туроператора что-либо объяснять отказался.

Таким образом, за ____ рублей мне был предоставлен отдых не в 4-х звездочном отеле с аквапарком, который мною был выбран заранее, а в отель низшего класса и без аквапарка, в который мне ехать не хотелось. При выборе отеля я руководствовалась хорошими отзывами про ________ (4 звезды) в Интернете и тем, что там есть аквапарк, так как на отдых я ехала с ребенком 10 лет. Питание в отеле не соответствовало 4 звездам, анимация была не на русском языке, а так же отсутствовали дискотеки, что меня так же не устраивало.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки. При этом мне должна быть возмещена стоимость договора. Неисполнение Вами своих обязательств по договору нанесло мне моральный вред и фактически сделало невозможным нормальный отдых. 

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, 309, 450, 451 Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 6, 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

ПРОШУ:

  1. Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № __ от _______.

  2. Вернуть уплаченную по договору сумму в размере ______ руб.

  3. Компенсировать моральный вред в размере _______руб.

  4. Возместить убытки, понесенные в связи с необходимостью дополнительных расходов (указываются расходы, с которыми пришлось столкнуться из-за ненадлежащей информации, предоставленной при заключении договора на оказание туруслуг (на такси, услуги няни, почтовые, телефонные переговоры, экспертные и иные услуги)) в сумме ________ рублей.

  5. Возместить расходы, связанные с затратами на восстановление нарушенных прав, в размере ______ руб. (услуги юриста, адвоката и т.д)

Предъявленные мной требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей).

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением, при удовлетворении иска,  взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Дата,подпись

Рекомендуем к прочтению

Закон о защите прав потребителей — неустойка... Гражданское законодательство направленно на то, чтобы все граждане, не зависимо от пола, национальности, служебного положения получали вовремя и в хор...
Возражение на исковое заявление об уменьшении размера алиментов... В (указать наименование суда) Ответчик: (фамилия, имя, отчество) Адрес: (указать адрес регистрации и проживания ответчика, номер телефона) Истец: ...
Жалоба на действия судебного пристава — исполнителя (обновлено 2... Законом предусмотрена альтернатива при обжаловании. Так жалоба на действия судебного пристава -исполнителя (далее по тексту СПИ, госслужащий) может бы...
Претензия об оплате задолженности по договору на оказание услуг... ______________________________________________ наименование организации Кому: ________________ Адрес: ________________ исх. № _______ ПРЕТЕНЗИЯ ...
Договор купли-продажи (между индивидуальным предпринимателем и физичес... Разделы документа Предмет договора Обязательства Сторон Продавец обязан Покупатель обязан Качество, ассортимент, количество, упаковка...

Задать вопрос юристу

Оставьте первый комментарий!

Подписаться на
avatar
wpDiscuz